🚫 Entenda o que é o “Não Me Perturbe”
Desde 2019, a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pela Anatel em parceria com operadoras, permite que usuários bloqueiem chamadas de telemarketing abusivo. Mesmo assim, muitos brasileiros seguem recebendo ligações incômodas — inclusive as famosas robocalls: chamadas automáticas que caem após poucos segundos.
🤖 Como as empresas driblam o bloqueio?
Especialistas explicam que:
- Só grandes empresas (bancos e operadoras) aderiram ao “Não Me Perturbe”.
- Empresas de marketing e vendas em geral não se cadastram na plataforma.
- Algumas utilizam spoofing: falsificação do número exibido no identificador de chamadas, dificultando o rastreamento (explicado por Thiago Ayub, da Sage Networks).
Luciano Saboia, da IDC, complementa:
“O ‘Não Me Perturbe’ funciona para operadoras sérias, mas há brechas exploradas por empresas menores e até de fora do Brasil.”
🚨 O problema é maior: risco de golpes
Além do incômodo, essas ligações podem esconder tentativas de fraude, como revelou uma investigação do Fantástico. Testes de “prova de vida” e coleta de dados sensíveis são alguns exemplos.
📈 O tamanho do desafio
- Estima-se que 10 bilhões de ligações robóticas sejam feitas por mês no Brasil.
- Em horários de pico, são registradas até 23 mil ligações por segundo.
📋 O que a Anatel está fazendo?
- Implementou um novo sistema de monitoramento de tráfego telefônico.
- Exige relatórios atualizados das operadoras para identificar práticas irregulares.
- Trabalha na implantação do projeto “Origem Verificada” (ou “Stir/Shaken”), que:
- Mostrará o nome, logomarca e motivo da ligação diretamente na tela do celular.
- Terá um selo de autenticação, garantindo a procedência da chamada.
“Essa solução visa autenticar a identidade do chamador e aumentar a segurança nas comunicações”, explicou Luciano Saboia.
Contudo, como destacou Thiago Ayub:
“Essas mudanças ainda estão em fase de testes e adaptação no Brasil.”
✋ O que você pode fazer agora?
Enquanto o “Origem Verificada” não chega:
- Bloqueie números indesejados diretamente no seu celular ou use apps específicos.
- Cadastre-se gratuitamente no site naomeperturbe.com.br.
- Se continuar recebendo ligações:
- Anote o número e o nome da empresa.
- Entre em contato diretamente com ela.
- Se não resolver, registre uma reclamação na Anatel usando o protocolo de atendimento.
Atenção:
O “Não Me Perturbe” não bloqueia ligações de:
- Confirmação de dados.
- Prevenção a fraudes.
- Cobrança de dívidas.
- Retenção de portabilidade.
