Gigante da tecnologia usa inteligência artificial para reduzir custos, mas enfrenta reação negativa por dispensar mais de 15 mil funcionários só em 2025.
🧠 Inteligência artificial corta bilhões em custos
A Microsoft revelou que economizou cerca de US$ 500 milhões (R$ 2,78 bilhões) em 2024 graças à adoção de inteligência artificial — especialmente nos call centers da empresa. A informação foi divulgada por Judson Althoff, Diretor Comercial da companhia, durante uma apresentação recente.
🔍 Segundo ele, a automação não afetou negativamente a experiência dos clientes — pelo contrário, teria mantido bons níveis de satisfação.
🤖 IA também escreve código e faz vendas
Além do atendimento ao cliente, a Microsoft vem utilizando IA nas áreas de vendas e engenharia de software. De acordo com o CEO Satya Nadella:
“Cerca de 30% do código da empresa já é gerado por inteligência artificial — e esse número deve continuar crescendo.”
💻 A expectativa é que a automação otimize ainda mais processos internos e torne os times mais “eficientes”.
📉 Demissões em massa geram revolta
Apesar do sucesso com IA e da valorização no mercado (avaliada em US$ 3,76 trilhões), a Microsoft enfrentou uma forte reação negativa nas redes sociais e fóruns online.
📉 Só em 2025, a empresa demitiu mais de 15 mil pessoas, cerca de 4% da força de trabalho global. Muitas críticas surgiram após a divulgação dos cortes enquanto a empresa comemorava a economia bilionária com IA.
🔥 Críticas tomam conta do Reddit e plataformas de avaliação
🚨 Fóruns como o Reddit e a plataforma Blind (de avaliações anônimas de empresas) ficaram repletos de desabafos:
“Vejo engenheiros incríveis sendo demitidos sem qualquer explicação. Satya falava muito sobre empatia, mas isso parece ter sumido desde que a IA ganhou espaço”, escreveu um suposto funcionário da empresa.
📉 A nota da Microsoft no Blind caiu de 4,2 para 3,9 nos últimos meses — reflexo do clima interno instável após as demissões em massa.
📊 Microsoft quer alcançar os US$ 4 trilhões
Apesar da polêmica, a Microsoft segue firme na corrida para se tornar a empresa mais valiosa do mundo — logo atrás da Nvidia, que recentemente superou a marca dos US$ 4 trilhões em valor de mercado.
⚖️ Balanço final
- 💸 Economia com IA impressiona, mas cobra um preço social;
- 👥 Demissões em massa geram indignação entre funcionários e o público;
- 🤖 Automação avança em áreas-chave da Microsoft;
- 📉 Imagem da empresa sofre abalo em plataformas de reputação.
